Nos domaines d'expertise
Au fil des ans, nous avons acquis une solide expertise dans le domaine des données dans divers secteurs d'activité. Notre objectif est de fournir des solutions techniques complètes pour répondre à vos besoins numériques : nous offrons une expertise à 360°, de la mise en place de solutions architecturales au déploiement de campagnes CRM.
Voici quelques exemples de nos missions:
Luxe & CRC
Le défi : De nombreuses entreprises considèrent leur centre de relation client (CRC) comme une simple fonction de soutien, réactive, opérationnelle et déconnectée des objectifs de croissance plus larges. Le CRC devient alors un centre de coûts plutôt qu'une source de valeur ajoutée.
La solution:
En transformant le CRC en un point de contact proactif et axé sur les données, les entreprises peuvent offrir un service haut de gamme tout en libérant le potentiel de conversion.
✅ Tirer parti des informations sur les clients 📊
✅ L'historique des informations 🗂️
✅ du contexte en temps réel ⏱️
✅ Le CRC devient un outil puissant d'upsel et cross-sell🔁
✅ Construire la loyauté 🤝
Comment ça marche ?
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Segmentation & cycle de vie
Le défi :
Les messages génériques ne trouvent plus d'écho dans un monde où les clients attendent des expériences personnalisées. Sans segmentation dynamique basée sur le comportement, il est pratiquement impossible de suivre le rythme des besoins en constante évolution des clients.
La solution :
✅ Créez ou développez votre segmentation et vos attributs clients : clients occasionnels, clients réguliers, clients engagés, clients locaux, clients touristes, etc.
✅ Segmentation avancée alimentée par des données en temps réel
✅ Vous permet de diffuser des messages hautement ciblés et pertinents 💬 qui reflètent les préférences, les comportements et l'étape du parcours de chaque client 🔍.
✅ Que vous créiez des segments pour des campagnes de fidélisation, des lancements de produits ou des actions de réengagement, la segmentation intelligente vous garantit de vous adresser au bon public au bon moment ⏰, ce qui augmente l'engagement 📈 et le retour sur investissement 💰.
Vente Retail - Panier suggéré avec CDP composite
Le défi:
Les détaillants sont confrontés à une faible valeur moyenne des commandes et à l'abandon des paniers. Les recommandations statiques ne s'adaptent pas au contexte ou au comportement des clients. Comment tirer parti de cette situation ?
La solution
Suggested Basket implémenté via un composite CDP de manière dynamique, qui recommande les produits les plus pertinents en exploitant les profils clients unifiés, les comportements et l'historique des achats.
✅ Recommandations de produits en temps réel
✅ Regroupement basé sur le comportement (par exemple, « souvent achetés ensemble »)
✅ Contexte (saison, emplacement, canal)
✅ Amélioration du panier moyen et des taux de conversion
Comment ça marche ?
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Data pour Industry 4.0
Le défi de l'Industry 4.0
Les usines et les systèmes industriels modernes génèrent d'énormes quantités de données, mais sans connectivité ni analyse, ces données sont sous-utilisées.
Machines et systèmes cloisonnés
Manque d'informations en temps réel
Les interventions manuelles restent prédominantes
Agilité et capacité prédictive limitées
La solution – Industrial Data Platform
Une plateforme de données pour l'industrie 4.0 relie votre technologie opérationnelle (OT) à vos systèmes informatiques afin de créer un fil numérique entre l'usine, la chaîne d'approvisionnement et l'entreprise.
Les bénéfices:
🧠 Maintenance prédictive et réduction des temps d'arrêt
⚙️ Contrôle qualité automatisé
📉Réduction des déchets et de la consommation d'énergie
🔄Jumeaux numériques et simulation pour une optimisation plus rapide
📡 Prise de décision en temps réel, de la périphérie au cloud
Comment ça marche ?
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Data Trail
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